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            公司動態 Company dynamics

            激勵員工十法

            發布時間:2019-03-29

            很多人試圖通過向他人傳導焦慮來激勵他們。為人父母者經常用這招,經理人和企業領導者也經常這樣做。他們為員工的糟糕表現感到焦慮,然后又把這種焦慮感傳導給員工。這樣,所有人都緊張和焦慮起來了。

              把你的焦慮情緒傳遞給員工,只能推動他們去完成你想讓他們完成的任務,卻不能幫他們發揮出自身的最佳水平。

              以下方法有助于帶領員工走出平庸,邁向成功。

              聽取員工意見

              優秀的領導者會不斷向直屬部下尋求有創意的意見。這一做法不但對發展公司業務有利,而且還能很好地調動雙方進行溝通的積極性。

              優秀的領導者善于問問題。他會問,“如何讓顧客在我們這的購物經歷,跟他們在我們的競爭對手那購物的感受有根本性的不同?如何能讓我們的員工和顧客像朋友一樣相處,從而吸引顧客在我們這里購買更多的商品?對記住顧客名字的員工我們應該如何進行獎勵?有哪些方法可以鼓舞團隊士氣,激勵他們去爭取更好的銷售業績?我們的員工會一起討論如何打造長期客戶嗎?在這方面你的看法是什么?”

              調動員工積極性技巧的高低跟你問問題的質量直接相關。優秀的領導者關注那些可以改變結果的問題。

              不給員工施壓

              大部分經理人都試圖通過夸大不利情形來刺激員工。首先,他們會描述無法完成預定目標的慘境,有意讓員工感到難過;然后,把這種難過情緒作為負面動力來調動整個團隊的積極性。

              這樣做是沒有用的。

              因團隊目標可能無法完成而感到有壓力不等于在乎這些目標。在有些情況下,施加壓力并不是一種有效的激勵措施。

              沒有人在面對壓力或是感到緊張時可以表現得很好,領導者也是這樣。人在倍感壓力和緊張的時候,只能集中一小部分精力。如果你最鐘愛的球隊在踢球,你是希望看到緊張的隊員在比賽的最后時刻通過罰球或遠射得分呢,還是希望看到隊員自信、冷靜地應對挑戰,步步為營呢?

              大部分人把壓力當作“真正在乎”目標實現的一種表現。但是,那不是在乎,只是緊張而已。緊張會讓員工表現得更加糟糕。而真正的在乎會讓員工表現得更好。所以,明白二者的區別對經理人很重要。它們是最為不同的兩種狀態了。

              如果你在乎,你不會感到緊張,你會集中精力,調動你所有的資源,發揮出你心態平靜、全神貫注時所能調動的全部力量。人在身心放松、精力集中的時侯表現最好。

              管理約定而不是管人

              聰明的領導者富有同情心,他們總是試著去理解員工的感受。但他們不會試圖去約束這些情感,而是通過和員工達成的約定對員工進行管理。

              領導者會就某些事宜和團隊成員進行約定,并讓員工在獨立思考后決定是否同意遵守這些約定。在此期間,經理人和員工的所有對話,都是本著尊重員工的原則進行的。不存在員工屈從于經理人的恐嚇或是權威的情況。

              一旦經理人和員工達成了約定,經理人就不再需要對員工進行管理了,他們要管理的是這些約定。這種管理方式更加成熟,也體現了對員工的尊重。雙方交流時也都會更放得開,更信任彼此。雙方的責任感也會有所增強。如果要討論尷尬話題,也更容易些。

              經理人通過約定對員工進行管理的過程,從本質上來講,是經理人和員工兩個職場成年人進行合作的過程。

              應用認可-重申-跟蹤模式

              當你要和員工談論他的某些行為和表現時,可以用認可員工-重申對他的承諾-跟蹤約定履行情況的管理方法。

              首先要欣賞和認可員工這個人,以及他為企業做出的貢獻,注意到他的強項和特殊才華。然后舉一個他近期表現中讓你印象深刻、受益匪淺的具體事例。

              接下來,對該員工重申你對他的承諾。你可以這樣說:“我相信你。你身上具備的一些特質吸引我雇用了你。我會盡全力幫助你在這個工作崗位取得成功。我會努力成就你的事業,讓你在這里感到快樂和充實?!比缓蟾嬖V員工你具體可以為他們做什么。列舉你的工作職責,你如何為他們爭取公平待遇,你怎樣做到在他們需要的時候隨時出現,你是怎樣做到總能為員工提供他們成功所需的工具的,等等。

              最后,跟蹤你和員工達成的約定。你肯定希望跟蹤你與員工針對問題事宜達成的現有約定。如果沒有現成的約定,你應該本著雙方互相尊重的原則當即擬定一個。約定是雙方共同制定的。它們不同于授權和規定。當雙方不再遵守相互的約定時,應該本著互相支持的態度打開天窗說亮話,要么恢復該約定,要么重新擬一個新約定。人們常打破其他人定的規矩,但傾向于遵守自己認可了的約定。

              讓員工放開手腳

              員工總是自縛手腳。他們不敢想象未來,總是在和想象中的困難做斗爭。

              領導技巧之一就是告訴員工他們可以比想象中成就得更多。事實上,在將來的某一天,員工也可能成為像你一樣的領導者。他們對你的敬慕之情之所以能夠不斷增加,一個重要原因是你總能看到他們的潛力。所以,你要不斷發現他們最好的一面,然后告訴他們。

              仆人式領導者的倡導人格林里夫(Robert Greenleaf)認為,企業領導者是為員工服務的,要扶持員工走好每一步,尤其要發掘他們最好的一面,而不是把容忍他們自縛手腳作為成就。


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